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据了解，送餐机器人在一定程度上可以提升工作效率，在接待客人，传送菜品，清洁卫生等方面可以提供全方位的服务，同时也可以降低餐厅用人成本，给餐厅带来更多的利益。
相对而言，送餐机器人也会有一些问题存在，一位使用过机器人的餐厅人员表示：“机器人只能沿着预设轨道移动，并且会频繁出现死机，送错餐台等问题，反而给我们的工作带来更多的麻烦。”所以技术的不成熟，也造成了对送餐机器人的体验不佳，因此也就无端增加了员工的工作内容。
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