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很多餐厅店主购入送餐机器人的初衷，可能是希望通过送餐机器人减轻人手压力，提升送餐效率，或者在疫情时期达到无接触送餐的要求，但其实餐厅引入送餐机器人，作用还不仅于此。
首先，送餐机器人可以辅助店员完成餐厅基本的送餐、点餐、引导位置等功能，让店员从以往繁杂重复的劳动中解放出来，同时作为引导迎宾机器人和智能点餐机器人使用，通过定制机器人功能，可以达到一机多用。将智能商用机器人的功能发挥到极大限度。
其次，送餐机器人作为一项高科技产品，展示在餐厅里本身就是一道风景线。到餐厅用餐的顾客都会被送餐机器人吸引注意力，更有顾客就是冲着体验送餐机器人的服务前来光顾的，从而利用送餐机器人作为餐厅吉祥物，达到吸引客流的作用。
首先，送餐机器人可以辅助店员完成餐厅基本的送餐、点餐、引导位置等功能，让店员从以往繁杂重复的劳动中解放出来，同时作为引导迎宾机器人和智能点餐机器人使用，通过定制机器人功能，可以达到一机多用。将智能商用机器人的功能发挥到极大限度。
其次，送餐机器人作为一项高科技产品，展示在餐厅里本身就是一道风景线。到餐厅用餐的顾客都会被送餐机器人吸引注意力，更有顾客就是冲着体验送餐机器人的服务前来光顾的，从而利用送餐机器人作为餐厅吉祥物，达到吸引客流的作用。
要增加智能商用机器人的优势和特色，关键是提高它的互动功能。现在部分送餐机器人还肩负触屏点餐和语音点餐等功能。顾客进门就能通过智能语音点餐机器人提前点餐和选座，而不用等候服务员到桌前点餐，提升点餐速度，带来更人性化的互动用餐体验。
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